| ”筆冊仕事人”の日記の中で”浴室乾燥機”のトラブルな出来事を抜粋しました。これから「設置しよう」としている方、参考にしてください。 |
*1１月８日（月） 晴れのちくもり*ではこの実体験の結果から貴方なら浴室に暖房が欲しいと思いますか？それとも、欲しくないと思いますか？
ガスの浴室湿暖房気というものがあります。これはガスの給湯機で沸かしたお湯をエアコンの室内機に似たものに流し循環させて、室内機のファンを回転させれば浴室が暖かくなると言うもの。これは最近リンナイから発売されたものであるが、これをお客さんがつけると言うのだが、熱源をガスではなく、今使っている長府の石油給湯機でしたいと言うのである。まったく無理な事を言うおじんである。初めてする工事に、そんな多種メーカー同士で接続して機能を果たすのか、正常に動くのか疑問に残ったので会社の先輩に相談した。先輩も”出来るのでは”等とお客と同じような答えを出した。僕はまだ不に落ちないので、お客の所へ行ました。そこで、いろいろ説明をするがお客は僕の言う事は信用しない様子なので、挙げ句の果てに「頼りない、頼りない」の声である。もう凄く落ち込んでしまった。僕は初めてする工事だし、多種メーカー同士で接続して機能するのかと言う事と、故障したときにはメーカーは保証してくれるのかが１番心配で慎重に進めているのに、相手にもされないのが非常に残念でした。このくそおやじ！このくそばばあ！でも、親父の親友でもあるし、病気なので何とかしなければ行けないのでた。また明日。
*1１月９日（火） 晴れのちくもり
昨日の事でリンナイ、長府の各メーカーに機能についていろいろ質問をして答えが出ました。結果は当たり前のように”不可能、駄目、無理、”と言う事。それを取り付け作動をさせるとこうなる。→石油給湯機のスイッチを入れて、リモコンで一番”あつい”にしておきます。次に別で買ってきた循環ポンプを作動する。ここまではいいのです。が、お湯が室外機と、室内機に往復するだけで、室内機のファンを回すスイッチがないし、温度がコントロールできないのです。別でスイッチを取付けて動いた所で各メーカーはこうした時に保証しないのです。
そして、お客の所へ行き”頼りない”なら”頼りない”でいいと思い開き気なおって強気でお客に話す「頼りないかもしれませんが、菊だけ聞いてください。もし信用していただけなければまた他のものにこさせて工事をしてもらってください。僕は保証しませんから」と言い、結果報告をしました。気持ちよかったな！お客もあきらめた様子でガスの浴室湿暖房気を、当たり前のようにガスの室外機で工事をする事と相成りました。開き直って見るもんですね。
*1１月１１日（木） くもり時々晴れ
そうです。今日は例のお客さんの所で浴室暖房機を取付け工事がある日です。早く取り付けを終了させ、ここのお客との関わりをなくしたいと思いました。が、何せ初めての浴室暖房機の取り付けなので順調よくいくわけはありません。工事説明書を読みながら作業をするのですが、時間が過ぎるばかりだし、気持ちに余裕がないせいかまともに字が読めない。（お前素人か？）それに、穴をあける道具が揃ってなかった。日頃使用しているもので間に合うと思ったのが間違いであった。メーカーも新しいものを開発して商品として市場に出すのはいいが、いちいちその器具がこれから売れるか売れないか分からないものに１０万〜１５万の設備投資をしなければいけない。（お前が売るんじゃ！バカ！）その辺の所もメーカーは少し考えて欲しいと思います。
すったもんだをしながらも無事に工事は終了し、浴室暖房がつきました。これでお客も満足だろう。さあ、使ってくれー文句あっか？
*1１月１２日（金） 雨時々くもり
昨日浴室暖房機を取り付けをしたお客さんの所へ補修作業にいった。でも誰もいません。こっちは急かされて取付けたのに早く使って欲しいものである。
奥さんがタクシーから降りてこっちへ（家）向かってきました。。「あのー」と声をかけると、”カクカクシカジカ”との事（よう分かる話やなァー、（これから話すんじゃあ！）あっそうでっか。）な・な・なんとここのお宅のご主人様が昨日救急車で運ばれたそうなんです。「えー、なんてこったァー」、それに相当酷いらしいのです。大丈夫かな？もしかすると使用せずして・・・・。（そんな事言うな！）
でもね、このお宅の奥さんもどうも僕の事が嫌い見たいで僕が問い掛けても同僚に向かって話すし、向こうから話し掛けるときもやっぱりそうなのです。（お・俺も嫌いじゃあ！この・・・）。
*１１月２４日（水） くもりのち雨
今日は設計士さんからの紹介で、また浴室乾燥機の取り付け工事をしました。この機械４つの機能があって暖房、換気、浴室乾燥、乾燥などの物が着いています。前回取り付けをした時には水を使いましたが、今回は不凍液を使用しました。何故かと言うと不凍液は沸点が高いから早く暖房が出来るからと思ったからです。
ここのお宅もやはり、お年寄りの２人暮らし。旦那さんが脳血栓（左脳）で倒れられ、言語障害、半身不随などで車椅子生活なのです。それでお風呂に入る時に寒いからと言う事で浴室暖房機を取付ける事になりました。もちろん介護支援を受けており、介護のヘルパーさんにお風呂に入れてもらうそうなのです。
*1１月２９日（月）晴れ時々くもり
よく欲室乾燥機の事が話題になっていますが、２台取付けて見て分かった事を揚げて見たいと思います。
・浴室の中でも外でも１００Vの電源が必要、しかも電源が”ON””OFF”出来るものがいい。
＊電源が直結だと室内機の電源が温水の温度の見張りのため”パカパカ”と点滅、音がなり気になります。
・壁に１０㎝と６．５㎝の直径の穴をあけます。
＊リンナイの説明書には「１２㎝の１つ穴でも取り付け可能」と書いてありますが、外の仕上げが格好が悪くなります。
・浴室の天井から５㎝以上室内機を離して設置する事。
＊５㎝以内でもいいのですが、取り付けがしにくいと言う事と、あまりに上の方に取付けると、暖かい温風が下へこなくて足元が冷えてしましますので、格好が悪くない位置まで下げた方がいいと思います。が窓があれば避けてください。
以上とりあえず分かった事はこれだけです。これから考えてる方はぜひ参考にしてください。
*１２月４日（土） 晴れ時々くもり
度々話に出てくる浴室乾燥機の事です。今日新築のガスの配管工事をしていると”ピリリ、ピリリ”と携帯が鳴るので「はい、え？あ、はい、すぐ点検に行ってきます」どうしたのかと言うと、Ｔｅｌは設計士からで”浴室乾燥機の暖房が暖まらないから見に来て欲しい”と言う事なのです。行って見ると、機械自体も正常に動いているし、ガスがないわけでもなく、温水の水がないわけでもないので、ここのお宅にどういう事か聞いてみると「３０分以上暖めても全然暖まらない」と言うのです。実際機械は正常に働いているので「効きが悪い」と言われても困ってしまった。でも、お客さんとい
ろいろ話しながら１つ１つ探っていくと、室内機から出た暖かい温風は頭の上だけで、自分の腰から足元まで手で探ってみると全然温度が違うのです。温度計で測ってみると３０分〜４５分起動させてみました。リンナイの言うには温風の吹き出し口の温度は６０度らしい。でも腰から足元の温度はと言うと２０度しかないのです。４０度の差があってはこれではお客さんは納得しないと思いました。実際使う方は風呂へ入れば椅子に座るのでその時に暖かくなければいけないのが意味がないのです。と言う事で後日リンナイさんを呼んでどういう事か調べてもらいます。
あーあ、設計士さんは「支払いできん」なんていじめるから困ってしまいます。そう僕が悪いわけでもないのにそういじめてくれるなよ。とほほ・・・。
*１２月８日（水） 晴れ時々くもり
まったく頭に来る話である。浴室乾燥機のクレームの事でリンナイにTelをすると「もうちょっと待っててください。」とか「僕らの取り付けが・・・、今までそのような例は聞いた事が無い」とか「お客に対する最初の説明が悪い」などなど、いいわけばかりして全然すぐ対応をしてくれない。月曜日にTelしているのにここの営業所だけの話で終わらせていて自分達の（リンナイ）の非などは認めようとはしないのである。全国で今まで取付けてクレームが一件もないかもしれないが、現実は現実、たった一件の何でもいいから販売店、お客が望めばすぐに対応してくれるのが大手の会社ではないだろうか？でもやっぱり大手の会社ほど社員がたくさんいるから責任逃れをしてしまうんだろうと今日痛感した。PL法はどうなってんだあ！
僕は別に絶対”リンナイの製品が悪い”とは言っているわけではない。僕ら業者では対応できない事、お客さんが分からない事を一緒になって考えようと言いたいだけである。その結果、僕たち業者の取り付け方、説明の仕方が悪いければそれでいいじゃないか、それで機械が正常に動いてお客さんが満足していただければ。たった一件処理できなくてどうするんだ、たった一件からまたいいものを作ればいいじゃないのか？たかが一件、されど一件。
*１２月９日（木） 晴れ時々くもり
今日リンナイと一緒に例のお客さんの所に行った。そこで、中、外の機械の接続、取り付けが悪くないのか調べてもらい、その調べている最中お風呂場を閉めて３０分間暖房をしてみました。リンナイさんといろいろの話の中に、温水の温度が換える事が出来ると言う事で、「もしかすると設定温度が低いのでは？」と思い見てみると”８０度”にしっかりと設定してあった。いろいろ調べたが接続、取り付けは問題ありませんでした。そして３０分経過したので風呂場の方へ行って見ると、頭、顔の辺りは暖かい４０度以上？の温風が流れてくるのに対し、胸元辺りは１８度（３０分間で８度上昇）、ひざ下は１１度（３０分間で１度しか上昇していない）であった。この結果を見た、そして実感されたリンナイさんは”非”を認めたような感じを僕は受けた。でもいろいろいいわけをした。
・これはあくまでも予備暖房ですから。
・やはりタイル張りのお風呂には床暖房をした方が・・・・
・タイルは放熱が速い
などなど、でも”予備暖房”とよく言うがパンフレットとかには一言も書いていないし、取付ける前はリンナイさんからは聞いていなかった。取付けて初めて分かった事であるし、お客さんからこのチラシを見れば普通の部屋のように暖かくなると思うはずである。（僕もそう思っていた。）それにタイル張りのようなおふろは放熱しやすいと分かっているのなら、それなりのものを、もっと考えてから開発して欲しい。「タイル張りのおふろは床暖」アホカ！それなら最初からパンフレットの書いて置けよ！お客も購入を考え直すはず、ただ作りゃあいいってもんじゃないんだ！
そして結果の対策ですが、リンナイさんがもっと下に暖かい温風が来るように室内機の吹き出し口にカバーのようなものを開発部に作らせると言う事になりました。
まあ、リンナイさんのお客の立場になって”感じてくれた”と思います。たった一件ですが、されど一件です、がんばってくださいとは言いません。一緒になってがんばっていきましょう！（生意気ですが）
*１２月１２日（日） 晴れ時々くもり
今日既存のガスのお客さんが新築をされたので、ガスの開栓もかねながらお宅訪問をしました。が、そこで気になったのが浴室です。何が気になったのかと言うと最近マイブーム（もう死語なんじゃな〜い）の浴室乾燥機が浴室についているのかどうかと言う事。「おっ！付いているのではないか」と思い、さっそく監督さんに説明を聞きながら運転させてみました。そこのお宅の場合は天井に設置されていてるせいか下の方へ意気よいよく温風が降りてきました。
特徴は（僕の憶えている事だけですが）
・温風は３０度。
・温風の風量が”強”、”弱”と２種類ある。
・設定時間が３０分〜８時間と９段階になっていると言う事。
の以上です。ちょっと少なかったかな？これ以上知りたかったらパナホームから聞いてください。
*１２月２５日（土） 晴れ時々くもり
昨日リンナイさんからTelが来た「明日１度開発の人間を連れて伺う」と言う事で、今日は例のガス浴室乾燥機の取付けたお客さんのお宅にリンナイさんを連れていったのはいいが、４人もいるので驚きです。自分の予想外の人数なので何かとんでもない事、おおげさな事をしてしまったのではないかとちょっと不安になりました。
そしてさっそく点検開始。室内機から出た温風が浴室全体を暖めないと言う事をまず実感していたたくと、道具を部材を取り出しガチャガチャガチャといろいろ試み、再度運転するとこれまた不異議で前の時と思うと温風が浴室全体とは行かないが暖かみが回るようになりました。でもお客さんが納得しなければ行けないということで、実際お客に浴室には行ってもらうと笑顔がこぼれOK！、納得
していただきました。
何をどうしたのかと言うと
・温風の吹き出し口を両サイド１０㎝ほどの鉄板で隠し、前の壁に意気よいよくあて、下に温風を落ちるようにした。（逆に言うと風力が足らないと言う事なのだろうか？）
・温風の出るルーバーの向きを一番下向きだったのを１㎝くらい上へ戻した。（これは一番下にすると温風が出ると直ぐに吸い込み口から吸い込まれてしまうと言う事らしい。）
・温水の設定温度を８５℃〜８０℃へ５℃下げた。（温水の温度を上げれば浴室を暖めると思ったが、上げれば上げるほど暖かい空気は上へ上がってしまうと言う事で温度を下げた。
以上の作業を行った事により、お客さんの納得した製品になりました。でも、スイッチを入れると”カチ、カチ”と電源ランプが点滅し、音が鳴るのが納得行きませんでした。
リンナイの開発の皆さん、高田さんどうもありがとうございました。そして中島様たいへんご迷惑をおかけしました。本当にありがとうございました。これからもがんばってください。
たった１件、されど１件。
*１月６日（木）晴れ時々くもり
昨年は何かと浴室乾燥機が話題に上がりましたが、そこのお宅に新年の挨拶を兼ねながら今の状況を聞いてみました。（もう、早く集金がしたいんだけどなあ）それは、昨年リンナイさんが来て改良したことでお客の感じ方がどれくらい変わったのか知りたかったからだ。で、お客さんの言うには「やっぱりまだ下の方が寒いような気がする」（おい、おばはん、もう頼むわー）らしい。 もうなんでもかんでもこっちのせいにするなという感じで、少しは自分でも努力をして欲しいものである。昨年リンナイさんに来ていただき改良をしていただいた時には、全体に暖かくなりお客さんも納得したが、「寒い」と言われても人間いろいろな人がいるから同じ２８度でも「寒い」と言う人もいれば「熱い」とい人もいる。そこで、お客さんを納得させるのに「〜度になっているからこれは正常ですよ」といえるものがない。そこで、もう１度リンナイさんに尋ねると、”ユニットバス（システムバス）”のデーターでは、７分で２５度、３０分で４３度、それ以上は危険のためデーターはないそうです。「じゃあ、タイル貼りのお風呂は？」と尋ねると、な・な・なんと天下のリンナイさんたるもの、こらから新商品として売り出そうというのに、タイル貼りのお風呂のデーターは取ってないそうだ。たいへん驚きである。普通、「寒い、寒い」といわれるお風呂というのは、お年寄りの住む古いお宅が多いじゃないですか？
確かに、改良していただいた時にお客さんの確認までは良かったが、時間のデーターは取っていないような気がしました。僕も確認しておけば良かった。そして、タイル張りのお風呂の時間による浴室のデーターをお客さんに１５分単位で図っていただく事にしまた。
*１月７日（金）晴れ時々くもり
昨日の試験データーを発表します。 浴室温度 でした。
タイマー 時間 上段 中断 下段 １２：０５ １５度 １５度 １５度 １２：２５ ３０度 ３０度 １６度 ３０分経過 １２：３５ ３５度 ３５度 １６度 １２：５０ ３９度 ３９度 １６度 ６０分経過 １３：０５ ４０度 ４０度 １６度
これならリンナイさんが改良した効果は出ている。と思った僕は、お客さんに納得してもらうように説得をしました。
１つは下から冷たい空気が上がってこないように１㎝くらいのスポンジマットをひくこと。それでも、納得できないのなら室内機を下に下げる工事をした方がいい、それに関しては別の工事代がいるという事。
お客さんは設計士に相談するそうです。
*１月１４日（金） 晴れ時々くもり
また、浴室乾燥機の話です。この間のデーターから見るとリンナイさんが来て改良をしていただいた効果は出ていますが、お客さんにしてはまだ不満が残っていたが、ここの設計しさん兼義理の弟さんが「これ以上はわがままになるから後は自分達で努力する事」といっていただけました。設計しさんありがとうございます。でも、疑問が１つだけ残った。それは”改良後３０分経過すると運転が停止してしまう”という事である。そして、さっそくリンナイさんに尋ね、調べる事になった。そうすると停止する原因は３つある事が分かった。
・送信ミス
・温風の出るところに障害物があると、加熱してしまい過熱防止装置（サーミスター）が働き停止する。停止する温度は５２度。
・温水の流量が多すぎて誤作動する。
以上の３点である。この中の原因と考えられるものは１つ目と２つ目で、特に２つ目は、リンナイさんが改良した時に温風の吹き出し口の両端を１０㎝四方の鉄板で塞いだ。この事で室内機の内部が加熱して停止したのではないだろうか？
で、また集金は出来ず調べる事になったとさ。
*１月１７日（月）くもり時々晴れ
今日やっと浴室乾燥機の代金をいただく事が出来ました。そして、最後の宿題の”３０分すると運転が停止するのは何故？”の事ですが、実際立ち会ってみたが、３０分経過しても停止しなかった。今回の場合お客さんも自分の”ミスでは？”と言っていたが、その通りでリモコンの設定送信ミスと判明。あー良かった、良かった。今思うと、３０分で過熱防止が働いて停止するのであれば、また再びすぐに停止に気ずき送信を押した所で、室内機は前の３０分間で暖まっているから、２度の送信後は直ぐに止まってもおかしくないが、３０分間運転するという事はお客さんの送信ミスである。
今回事はいろいろ勉強になりました。トラブルにブチあたったがこのHPのおかげで前向きな気持ちになって行動が出来ました。リンナイさんいろいろご迷惑をおかけしましたが、これからもよろしくお願いいたします。
−−−まとめ−−−
今回の事はまだ浴室乾燥機が発売されたばかりで、いろいろな問題があった。それに１口
に浴室といってもいろいろなタイプ、いろんな人間、いろいろな使用の仕方がある。それを
踏まえてメーカーの方はもう１度お客様の立場になって”勉強”と言う形でこれからの製品
のステップとして考えてもらいたい。
そして今回の事で分かった事は（R製品に関して）
＊外に面している壁にしか設置できない。
＊壁に室内機を設置する位置は天井から最低５㎝はなさなければいけないが、設置する場
所に窓がある所は設置できない。しかもタイル張りのお風呂は天井から約最低１５㎝くらい
は離さないと、下まで暖まってこない。
＊壁に穴をあけるが”１つでも可能”と書いてあるが、２つの方が見栄えが良い。
＊あくまでもこれは予備暖房！
＊タイル張りのお風呂はユニットバスとは違い放熱が早いため 、直ぐには暖まらず時間がかかり暖まりにくい。（特に足元の所）
